Politica de Privacidad

En DENMO valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la informacion personal que compartis con nosotros. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Informacion que recopilamos

Recopilamos informacion que nos proporcionas directamente al crear tu cuenta y utilizar nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos de registro: nombre del negocio, correo electronico, tipo de negocio y contrasena
• Datos del perfil: nombre y apellido del usuario, telefono de contacto y rol dentro de la tienda
• Datos comerciales: productos, inventario, precios, pedidos, clientes y transacciones de venta
• Datos de configuracion: personalizacion de la tienda web, logotipo, colores y preferencias

Tambien recopilamos informacion de forma automatica cuando usas la Plataforma, como tu direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y horarios de acceso. Esta informacion nos ayuda a mejorar el servicio y garantizar su seguridad.

2. Como usamos tu informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes propositos:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de DENMO
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios, soporte)
• Personalizar tu experiencia dentro de la Plataforma
• Detectar, prevenir y responder a problemas de seguridad o actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No vendemos ni alquilamos tu informacion personal a terceros. La informacion comercial de tu tienda (productos, ventas, clientes) es tratada con estricta confidencialidad y aislamiento multi-tenant.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con medidas de proteccion que incluyen encriptacion de datos sensibles, backups automaticos periodicos y controles de acceso estrictos. Implementamos practicas de seguridad estandar de la industria para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, alteracion o destruccion.

La arquitectura multi-tenant de DENMO garantiza que los datos de cada tienda estan completamente aislados. Ningun usuario de una tienda puede acceder a los datos de otra tienda. Las contrasenas se almacenan de forma encriptada y nunca son accesibles en texto plano.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningun metodo de transmision o almacenamiento electronico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tu informacion, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4. Compartir datos con terceros

Podemos compartir tu informacion con terceros unicamente en las siguientes circunstancias:

• Procesadores de pago (como MercadoPago) para gestionar transacciones de tus clientes
• Proveedores de infraestructura y hosting que alojan nuestros servidores
• Servicios de envio de correo electronico para notificaciones del sistema
• Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial

Todos los terceros con los que compartimos datos estan obligados contractualmente a proteger tu informacion y a utilizarla exclusivamente para los fines acordados. No compartimos datos comerciales de tu tienda (productos, precios, clientes) con ningun tercero.

5. Cookies

DENMO utiliza cookies y tecnologias similares para mantener tu sesion activa, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de uso. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesion, CSRF token)
• Cookies de preferencias: para recordar tu configuracion y personalizacion
• Cookies analiticas: para entender como se utiliza la Plataforma y poder mejorarla

Podes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento basico del servicio.

6. Tus derechos

Tenes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu informacion personal en cualquier momento. Podes ejercer estos derechos desde la configuracion de tu cuenta o contactandonos directamente. Especificamente, tenes derecho a:

• Acceder a una copia de tus datos personales almacenados en la Plataforma
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminacion de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retencion)
• Exportar tus datos en un formato estandar
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 dias. Los datos comerciales anonimizados pueden ser retenidos con fines estadisticos. Responderemos a todas las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo maximo de 10 dias habiles.

7. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o en la legislacion aplicable. Cualquier cambio significativo sera notificado a los usuarios registrados por correo electronico y/o mediante un aviso dentro de la Plataforma.

Te recomendamos revisar esta politica regularmente. La fecha de "ultima actualizacion" en la parte superior indica cuando se realizaron los cambios mas recientes. El uso continuado de la Plataforma despues de publicados los cambios implica tu aceptacion de la politica actualizada.

8. Contacto

Si tenes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podes contactarnos a traves de:

• Correo electronico: privacidad@denmo.app
• Soporte dentro de la Plataforma

Nos comprometemos a atender todas las consultas relacionadas con privacidad de manera prioritaria y transparente.